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老年人掀起消费新风潮
2019年11月19日 罗姗姗  《老年生活报》20191118
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    本网讯  近年来,一些老年人消费热情高涨、消费场景多元——爱旅游、会摄影、能跳舞、对各类互联网新潮应用不陌生……他们的消费行为正不断打破人们对老年群体的固有印象,掀起一轮消费新风潮。

    消费理念更新潮

    “复制商品链接,打开淘宝,点击领券,然后完成购买,就可以等着送货上门啦。”福建省漳州市退休老人刘云正在熟练地使用手机网购。前段时间,经好友推荐,她加入了一个微信团购群。“这双女鞋原价598元,从团购群里的链接进入购买页面,可以领取100元的优惠券,感觉划算了不少。”刘云告诉记者,一起跳舞的伙伴们都在这个群里,平时大家会一起挑选跳舞所用的服饰和鞋子。

    刘云今年61岁,对网络购物、线上支付驾轻就熟。“不仅是我,身边的朋友对新事物的接受程度也比较高。像年轻人一样,平时大家大多数都在网上购物,使用的购物APP一点都不比年轻人少。 ”刘云说。

    像刘云这样的老年人如今已越来越多。苏宁金融研究院高级研究员付一夫说,在传统印象里,中国老年人崇尚节俭,平时量入为出、精打细算,习惯于储蓄或是购买安全性高的国债和银行理财产品等。然而,随着50后、60后步入老年,中国老年群体高储蓄、低消费的特征悄然改变,而表现出消费意愿高、心态年轻化的新特点,正成为消费市场不可忽视的新群体。

    精神消费需求旺

    “这次旅游玩得很开心,拍了很多好看的照片,都是老伴给我拍的。 ”四川省成都市居民李金凤和老伴刚从海南游玩回来,“别看我老伴已经65岁了,学东西快着呢,摄影是他退休后才学的,现在技术还真不错。为了学摄影,他还专门报了一个摄影培训班,经常和同龄的摄影爱好者们一起出去采风。”

    “行程舒适、安全保障、精神愉悦,成为老年人旅游的三大核心诉求。”携程自营国内负责人张祺表示,现在的老年人还会关心旅行途中是否有无线网络,他们希翼把旅行的快乐与人分享。而且他们也会乐于参考“网红”或是他人的推荐,喜欢热门景点和路线。

    来自京东平台的大数据显示,今年重阳节期间,京东平台上搜索关健词集中于老年手机、足力健老人鞋、收音机、营养食品及拐杖等方面。手机电器、健康医药、老年人的日常用品、医疗器械和养生类食品等已成为增长最快的品类。整体来看,2015-2018年,老年线上商品市场丰富度增长最快的为学问娱乐、健康管理等领域。

    付一夫认为,老年人的消费需求正向高水平、高层次和多元化方向发展,高品质、享受型消费受热捧。越来越多的老人愿意在旅游、健康、教育等方面增加投入。

    优质服务要跟上

    “我父母很喜欢旅游,但是市面上适合老年人出游的产品选择不多。”上海市某银行职员张芳梅说,去年父母报了一个旅行团,行程安排比较紧张,有些娱乐项目也不太适合老年游客。最后一趟走下来,老人有点身心俱疲。“希翼未来能有更多为老年群体量身定制的旅游产品。 ”张芳梅表示。

    张祺先容,在旅行中,老年游客对住宿、用餐、游玩等服务的要求更高,更加强调舒适轻松、安全放心、服务贴心等,旅游计划的制订要充分考虑到老年群体身体和心理状况的特殊性,为其提供更符合需求、个性化的产品。比如,少安排一些热气球、滑雪、上山下海等激烈的活动项目。

    付一夫表示,虽然老年人消费潜力巨大,但市场供给仍有不足,包括定制化服务不足、服务质量不高等问题依然存在。从数据上看,目前全球老年用品有6万多种,但我国仅有2000多种,个性化的、专供老年人的产品和服务依然短缺。

    中国老龄科研中心老龄经济与产业研究所副所长王莉莉认为,老年人的消费行为容易受到焦虑心理、补偿心理、趋利心理等影响,与其他群体有明显差异。企业应以需求为导向,开发设计个性化老龄用品、提供人性化服务,才能真正提振老年消费热情、拓展银发消费市场。

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